TRAINING ITIL 4 FOUNDATION
DESKRIPSI TRAINING ITIL 4 FOUNDATION
Pelatihan ITIL 4 Foundation sangat penting untuk meningkatkan pemahaman tentang manajemen layanan TI yang efektif. ITIL 4 menawarkan kerangka kerja terkini yang berfokus pada penyelarasan teknologi informasi dengan kebutuhan bisnis, memungkinkan organisasi memberikan layanan bernilai tinggi. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep inti seperti rantai nilai layanan, prinsip panduan ITIL, serta praktik manajemen modern yang relevan di era digital. Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi risiko, dan memastikan keberlanjutan layanan. Sertifikasi ITIL 4 Foundation juga memberikan keunggulan kompetitif, membuka peluang karier yang lebih luas di bidang TI dan manajemen layanan.
TUJUAN TRAINING ITIL 4 FOUNDATION
- Memahami Konsep Inti ITIL 4: Mengenal prinsip-prinsip panduan ITIL, model rantai nilai layanan (Service Value Chain), dan elemen-elemen utama dalam manajemen layanan.
- Meningkatkan Kemampuan Manajerial: Menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan nilai layanan dalam organisasi.
- Mengintegrasikan TI dengan Bisnis: Menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis untuk mencapai tujuan strategis.
- Mengurangi Risiko Operasional: Mengidentifikasi dan memitigasi risiko dalam pengelolaan layanan TI.
- Menunjang Sertifikasi Profesional: Mempersiapkan peserta untuk memperoleh sertifikasi ITIL 4 Foundation sebagai langkah awal menuju keahlian lanjutan di bidang manajemen layanan TI.
LIST MATERI TRAINING ITIL 4 FOUNDATION
- Pengantar ITIL 4
- Sejarah dan evolusi ITIL
- Tujuan dan manfaat penerapan ITIL
- Prinsip Panduan ITIL (ITIL Guiding Principles)
- Fokus pada nilai
- Mulai dari posisi saat ini
- Kemajuan iteratif dengan umpan balik
- Kolaborasi dan promosi transparansi
- Berpikir dan bekerja secara holistik
- Tetap sederhana dan praktis
- Mengoptimalkan dan mengotomatisasi
- Dimensi Manajemen Layanan (Four Dimensions of Service Management)
- Organisasi dan orang
- Informasi dan teknologi
- Mitra dan pemasok
- Aliran nilai dan proses
- Sistem Nilai Layanan ITIL (ITIL Service Value System)
- Komponen utama sistem nilai layanan
- Prinsip panduan, tata kelola, dan perbaikan berkelanjutan
- Rantai Nilai Layanan ITIL (Service Value Chain)
- Aktivitas utama: Plan, Improve, Engage, Design and Transition, Obtain/Build, Deliver and Support
- Praktik Manajemen ITIL (ITIL Management Practices)
- Kategori praktik: General, Service, dan Technical Management
- Contoh praktik utama:
- Manajemen insiden
- Manajemen permintaan
- Manajemen perubahan
- Manajemen level layanan
- Perbaikan berkelanjutan
- Manajemen Layanan Berbasis Nilai
- Pengelolaan hasil, biaya, dan risiko
- Pengelolaan hubungan pelanggan
- Studi Kasus dan Simulasi
- Penerapan konsep ITIL pada situasi nyata
- Analisis masalah dan solusi berbasis kerangka ITIL
PESERTA TRAINING ITIL 4 FOUNDATION
- Profesional TI
- Manajer TI
- Administrator sistem dan jaringan
- Pengembang perangkat lunak
- Analis TI
- Manajer Layanan TI
- Manajer operasi TI
- Manajer insiden, perubahan, atau masalah
- Manajer level layanan
- Tim Pengelolaan Proyek dan Layanan
- Analis bisnis
- Anggota tim DevOps
- Pemimpin proyek TI
- Eksekutif dan Pemimpin Organisasi
- Chief Information Officer (CIO)
- Chief Technology Officer (CTO)
- Pemimpin strategi layanan TI
- Konsultan TI dan Penyedia Layanan
- Konsultan pengelolaan layanan TI
- Penyedia layanan cloud atau infrastruktur
- Profesional Non-TI yang Terkait
- Staf pendukung layanan pelanggan
- Manajer bisnis yang berkolaborasi dengan tim TI
- Individu yang Ingin Mengembangkan Karier di TI
- Fresh graduate di bidang teknologi informasi
- Profesional yang ingin memperoleh sertifikasi ITIL untuk meningkatkan prospek karier
Pemateri/ Trainer Training Itil 4 Foundation Jakarta
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
Metode Pelatihan Prinsip Panduan Itil Bandung
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
Lokasi Pelatihan Praktik Manajemen Itil Surabaya
Pelatihan-Online.com tidak hanya menyelenggarakan Online Training saja namun juga mengadakan pelatihan secara offline atau tatap muka. Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026
Januari : 6 – 7 Januari 2026
Februari : 12 – 13 Februari 2026
Maret : 30 – 31 Maret 2026
April : 8 – 9 April 2026
Mei : 12 – 13 Mei 2026
Juni : 22 – 23 Juni 2026
Juli : 16 – 17 Juli 2026
Agustus : 3 – 4 Agustus 2026
September : 17 – 18 September 2026
Oktober : 21 – 22 Oktober 2026
November : 4 – 5 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Investasi Training Praktik Manajemen Itil Offline tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
