TRAINING COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

Pelatihan Communication Assertiveness and Conflict Management sangat penting untuk meningkatkan kemampuan individu dalam berkomunikasi secara tegas namun tetap menghargai orang lain. Dengan komunikasi yang asertif, seseorang mampu menyampaikan pendapat, kebutuhan, dan batasan secara jelas tanpa agresif maupun pasif. Keterampilan ini juga membantu dalam mengelola konflik secara efektif, sehingga dapat mencegah kesalahpahaman dan menjaga hubungan kerja yang harmonis. Dalam lingkungan kerja yang dinamis, kemampuan ini menjadi kunci untuk meningkatkan kolaborasi, produktivitas, dan pengambilan keputusan yang sehat. Pelatihan ini membekali peserta dengan strategi praktis untuk menghadapi tantangan komunikasi dan konflik secara profesional.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

1. Meningkatkan keterampilan komunikasi asertif agar peserta mampu menyampaikan pendapat, perasaan, dan kebutuhan secara jelas, tegas, dan profesional.
2. Mengembangkan kemampuan mengenali dan mengelola konflik secara efektif di lingkungan kerja maupun kehidupan pribadi.
3. Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan berbagai tipe individu tanpa merasa terintimidasi atau mendominasi.
4. Membangun hubungan interpersonal yang sehat dan produktif, baik dalam tim maupun antar-departemen.
5. Membekali peserta dengan teknik praktis dalam menangani situasi sulit, negosiasi, serta mengurangi potensi eskalasi konflik.
6. Mendorong budaya komunikasi terbuka dan saling menghargai, yang penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan profesional.

LIST MATERI PELATIHAN COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

1. Pengantar Komunikasi Efektif
   • Prinsip dasar komunikasi
   • Hambatan dalam komunikasi
2. Konsep Komunikasi Asertif
   • Perbedaan komunikasi asertif, pasif, dan agresif
   • Manfaat komunikasi asertif
3. Teknik Komunikasi Asertif
   • Mengungkapkan pendapat dan perasaan dengan tepat
   • Teknik “I Message” dan body language positif
   • Latihan praktik komunikasi asertif
4. Mengenali dan Memahami Konflik
   • Jenis-jenis konflik
   • Penyebab umum konflik di tempat kerja
   • Dampak konflik jika tidak dikelola
5. Strategi Manajemen Konflik
   • Pendekatan dalam menyelesaikan konflik (kompromi, kolaborasi, dll.)
   • Langkah-langkah menyelesaikan konflik secara konstruktif
6. Komunikasi dalam Situasi Konflik
   • Mendengarkan secara aktif dan empatik
   • Membangun win-win solution
7. Studi Kasus dan Role Play
   • Simulasi komunikasi asertif
   • Latihan penyelesaian konflik nyata
8. Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut
   • Refleksi pembelajaran
   • Rencana penerapan di lingkungan kerja

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN COMMUNICATION ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

1. Pimpinan dan Manajer – Untuk memimpin tim secara tegas, menyampaikan arahan dengan jelas, dan menangani konflik antar anggota tim.
2. Supervisor dan Koordinator – Agar mampu mengelola komunikasi dua arah antara manajemen dan staf secara efektif.
3. Staf HR (Human Resources) – Dalam menangani masalah karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
4. Karyawan Operasional – Untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja dan mencegah konflik akibat miskomunikasi.
5. Tim Penjualan dan Layanan Pelanggan – Untuk menghadapi klien atau pelanggan dengan sikap tegas namun sopan saat terjadi keluhan atau ketegangan.
6. Guru, Dosen, atau Tenaga Pendidik – Dalam berkomunikasi dengan siswa, orang tua, atau rekan kerja secara konstruktif.
7. Siapa saja yang sering berinteraksi dalam tim atau bekerja lintas fungsi – Untuk membangun kolaborasi yang sehat dan profesional.

Pemateri/ Trainer pelatihan penanganan konflik di Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan manajemen konflik Jogja

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Skill Komunikasi Bandung

Pelatihan-Online.com tidak hanya menyelenggarakan Online Training saja namun juga mengadakan pelatihan secara offline atau tatap muka. Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 6 – 7 Januari 2026
Februari : 12 – 13 Februari 2026
Maret : 30 – 31 Maret 2026
April : 8 – 9 April 2026
Mei : 12 – 13 Mei 2026
Juni : 22 – 23 Juni 2026
Juli : 16 – 17 Juli 2026
Agustus : 3 – 4 Agustus 2026
September : 17 – 18 September 2026
Oktober : 21 – 22 Oktober 2026
November : 4 – 5 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Skill Komunikasi Online  tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.