TRAINING CUSTOMER CARE PRIMA

TRAINING PRINSIP CARE di Jakarta

DESKRIPSI pelatihan Customer Care Prima pasti jalan

Training Care Management Excellence ini merupakan pelatihan basic yang
berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam
kaitan tugas sehari–hari.

Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat
ketidaksiapan staff Customer Care dalam pelayanan.

Training Basic ini benar benar ditekankan kepada ”how to guidance”
sehingga sangat praktikal dan efektif.

Tujuan pelatihan Prinsip CARE terbaru

Setelah mengikuti pelatihan diharapkan setiap peserta pelatihan
memahami :
1. Pengertian Customer Care yang tepat
2. dan melaksanakan Bekerja Prima: Working Excellence
3. dan mengimplementasikan Prinsip CARE: Creativity, Attitude,
Responsibility, Empathy
4. dan mengimplemetasikan Customer Care Prima

Outline pelatihan Menggerakan Emosi Kolektif pasti jalan

1. Pengertian Customer Care
2. Landasan Bekerja Prima: Working Excellence
3. Prinsip CARE: Creativity, Attitude, Responsibility, Empathy
4. Customer Care Prima
– Teknik Citra Diri
– Teknik Menelepon
– Teknik Kalibrasi Pelanggan
– Teknik Pendampingan Pelanggan
– Teknik Penyampaian Informasi
– Teknik Menghadapi Komplain
– Teknik Problem Solving
– Teknik Memberikan Lebih
– Menjaga Sikap Positif
– Teknik Pengesanan Akhir
– Respon yang tanggap

5. Penutup: Resolusi Bekerja Prima
– Menggerakan Emosi Kolektif
– Membuat Rancangan Pengembangan dan Implementasi
– Kebulatan Tekad dan Menciptakan Tujuan Kolektif

Jadwal training Care Management Excellence murah

Jadwal Training Online di Tahun 2023

Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Pemateri/ Trainer training Customer Care Prima update

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing