TRAINING CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

DESKRIPSI TRAINING CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Pelatihan Change & Conflict Management serta Dealing with Difficult People sangat penting untuk meningkatkan keterampilan individu dalam menghadapi dinamika organisasi yang terus berubah. Kemampuan untuk mengelola perubahan dengan baik akan membantu karyawan beradaptasi dengan cepat, mengurangi resistensi, dan meningkatkan produktivitas. Sementara itu, keterampilan dalam menangani konflik dan orang-orang yang sulit dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, mencegah eskalasi masalah, serta memperkuat hubungan antar tim. Pelatihan ini juga memberikan strategi yang efektif untuk berkomunikasi dengan lebih baik dan membangun kolaborasi yang lebih solid di tempat kerja.

TUJUAN PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

Tujuan pelatihan Change & Conflict Management serta Dealing with Difficult People adalah untuk membekali peserta dengan keterampilan dan strategi dalam mengelola perubahan secara efektif, menyelesaikan konflik dengan cara yang konstruktif, serta menangani individu yang sulit di tempat kerja. Peserta diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi, mengurangi ketegangan, dan memfasilitasi adaptasi terhadap perubahan dalam organisasi. Pelatihan ini juga bertujuan untuk memperkuat kepemimpinan dalam menangani situasi yang penuh tekanan, menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif, serta membangun hubungan yang lebih baik antara rekan kerja dan tim.

LIST MATERI PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

1. Pengenalan tentang Manajemen Perubahan (Change Management)

• Definisi perubahan dan jenis-jenis perubahan
• Faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan dalam organisasi
• Proses dan tahapan dalam manajemen perubahan
• Strategi untuk mengelola resistensi terhadap perubahan

2. Pentingnya Komunikasi dalam Manajemen Perubahan

• Teknik komunikasi yang efektif dalam menghadapi perubahan
• Menyusun pesan perubahan yang jelas dan membangun kepercayaan
• Cara mengelola ekspektasi selama proses perubahan

3. Dasar-Dasar Konflik dan Manajemen Konflik

• Pengertian konflik dan jenis-jenis konflik
• Penyebab utama konflik dalam organisasi
• Dampak positif dan negatif dari konflik
• Teknik penyelesaian konflik yang efektif

4. Strategi Mengelola Konflik dengan Pendekatan Konstruktif

• Model-model penyelesaian konflik (win-win, mediasi, negosiasi)
• Pengelolaan emosi dalam situasi konflik
• Teknik berkomunikasi dalam situasi konflik yang intens

5. Menangani Orang yang Sulit (Dealing with Difficult People)

• Mengidentifikasi tipe orang sulit (agresif, pasif, manipulatif, dll.)
• Teknik menghadapi orang sulit secara profesional
• Cara menjaga kontrol emosi saat berinteraksi dengan orang sulit

6. Keterampilan Mendengarkan Aktif dan Empati

• Pentingnya mendengarkan aktif dalam menyelesaikan konflik
• Teknik mendengarkan dengan empati dan memberikan umpan balik yang konstruktif

7. Membangun Budaya Kolaborasi dalam Menghadapi Perubahan dan Konflik

• Membangun tim yang resilient terhadap perubahan
• Menciptakan lingkungan yang mendukung resolusi konflik secara proaktif
• Praktik terbaik dalam membangun kepercayaan antar tim

8. Keterampilan Negosiasi dalam Manajemen Konflik

• Prinsip dasar dalam negosiasi yang efektif
• Teknik mencari solusi yang saling menguntungkan
• Menyelesaikan perbedaan pendapat melalui negosiasi win-win

9. Mengukur Keberhasilan dalam Manajemen Perubahan dan Konflik

• Indikator keberhasilan dalam proses perubahan
• Menilai efektivitas penyelesaian konflik dalam tim
• Evaluasi dan umpan balik untuk peningkatan berkelanjutan

10. Studi Kasus dan Role Play

• Simulasi situasi perubahan dan konflik di tempat kerja
• Latihan mengelola orang sulit dalam berbagai skenario
• Diskusi kelompok dan analisis kasus nyata

PESERTA PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

1. Manajer dan Pemimpin Tim

• Alasan: Mereka sering menjadi garda terdepan dalam mengelola perubahan dan konflik dalam tim. Kemampuan untuk mengelola perbedaan pendapat dan menangani situasi yang penuh tekanan sangat penting untuk menjaga produktivitas dan hubungan antar anggota tim.

2. Karyawan yang Terlibat dalam Proyek Perubahan

• Alasan: Karyawan yang terlibat dalam proyek-proyek perubahan besar perlu memiliki keterampilan untuk beradaptasi dengan cepat dan mengatasi tantangan yang timbul selama proses transisi. Pelatihan ini membantu mereka mengelola perubahan dengan lebih baik.

3. HRD dan Profesional SDM

• Alasan: Tim HR dan SDM sering kali menjadi fasilitator dalam mengelola konflik dan perubahan dalam organisasi. Mereka membutuhkan keterampilan untuk menangani dinamika interpersonal dan membantu karyawan beradaptasi dengan perubahan organisasi.

4. Supervisor dan Team Leaders

• Alasan: Sebagai pemimpin tingkat menengah, mereka perlu memiliki keterampilan dalam menyelesaikan konflik antar anggota tim dan mengarahkan mereka melalui proses perubahan tanpa menurunkan moral atau produktivitas.

5. Karyawan yang Terlibat dalam Layanan Pelanggan

• Alasan: Karyawan yang bekerja langsung dengan pelanggan sering kali menghadapi individu yang sulit. Pelatihan ini memberi mereka keterampilan untuk tetap profesional dan efektif dalam situasi yang menantang.

6. Eksekutif dan Manajemen Puncak

• Alasan: Eksekutif perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang bagaimana memimpin perubahan dalam organisasi secara keseluruhan. Mereka juga harus mampu mengelola konflik yang dapat mengganggu jalannya operasional dan strategi jangka panjang.

7. Karyawan yang Mengalami Stres atau Burnout

• Alasan: Karyawan yang terpapar stres akibat perubahan atau konflik di tempat kerja dapat memperoleh manfaat dari pelatihan ini untuk mengelola emosi dan mengembangkan keterampilan menghadapi situasi yang menekan.

8. Anggota Tim yang Mengalami Konflik Interpersonal

• Alasan: Mereka yang terlibat langsung dalam konflik interpersonal di tempat kerja memerlukan alat dan teknik untuk mengatasi ketegangan dan menciptakan suasana kerja yang lebih positif dan produktif.

9. Karyawan dengan Tugas Negosiasi atau Mediasi

• Alasan: Karyawan yang terlibat dalam negosiasi atau mediasi antara pihak-pihak yang berkonflik di dalam organisasi membutuhkan keterampilan dalam manajemen konflik dan penyelesaian masalah.

10. Pengusaha dan Pemilik Usaha

• Alasan: Dalam menjalankan bisnis, pengusaha sering berhadapan dengan tantangan perubahan pasar, perubahan organisasi, serta konflik internal atau eksternal. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengambil keputusan yang lebih bijak dan efektif.

Pemateri/ Trainer pelatihan manajemen konflik di Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan negosiasi Jogja

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Teknik Penyelesaian Konflik Bandung

Pelatihan-Online.com tidak hanya menyelenggarakan Online Training saja namun juga mengadakan pelatihan secara offline atau tatap muka. Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 6 – 7 Januari 2026
Februari : 12 – 13 Februari 2026
Maret : 30 – 31 Maret 2026
April : 8 – 9 April 2026
Mei : 12 – 13 Mei 2026
Juni : 22 – 23 Juni 2026
Juli : 16 – 17 Juli 2026
Agustus : 3 – 4 Agustus 2026
September : 17 – 18 September 2026
Oktober : 21 – 22 Oktober 2026
November : 4 – 5 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Teknik Penyelesaian Konflik Online tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.