TRAINING EFFECTIVE COLLECTION FOR SUPERVISOR IN BANKING & LEASING COMPANY

TRAINING COLLECTION NEGOTIATION

TRAINING EFFECTIVE COLLECTION CALLS di Jakarta

DESKRIPSI pelatihan Collection Negotiation pasti jalan

Peran Seorang Supervisor sangat penting dalam menentukan tingkat

keberhasilan perusahaan dalam mengelola para staff nya dalam
penagihan, sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik – teknik yang jitu.
Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para Supervisor terutama di
Perusahaan – perusahaan financial seperti bank, leasing dll maka dalam
Pelatihan ini akan membahas secara menyeluruh mulai dari tanggungjawab
dan peran seorang professional supervisor collection, teknik
negosiasi, hingga bagaimana dapat mengelola tim collector secara
effective dan effisien untuk mencapai target perusahaan.

TUJUAN pelatihan Effective Collection Calls terbaru

1. Meningkatkan kemampuan supervisor bidang collection dalam
mengorganisasikan pekerjaan demi
2. Meningkatkan efektifitas dan produktifitas collection.
3. Membekali peserta dengan ketrampilanketrampilan yang memadai untuk
seorang supervisor bidang collection.

MATERI pelatihan Managing Collector Productivity & Effectiveness pasti jalan

1. Collection Negotiation
Mengetahui langkah langkah negosiasi yang dilakukan di bagihan
penagihan. Perilaku yang harus dipilih pada saat melakukan negosiasi
juga mempelajari apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam
bernegosiasi dengan Customer.

2. Effective Collection Calls
Mengetahui proses komunikasi melalui hubungan telepon, apa yang perlu
di persiapkan sebelum melakukan telepon, mempelajari bagaimana caranya
menguasai pembicaraan dan mengatasi keberatan atau alasan Customer.
Memahami apa yang harus dilakukan kolektor untuk mendapatkan komitmen
Customer sebelum pembicaraan selesai.

3. Capacity Planning
Mempelajari bagaimana caranya menambah ataupun mengurangi jumlah
kolektor yang dibutuhkan untuk mengerjakan suatu portofolio supaya
portofolio tersebut bisa dikerjakan sesuai dengan strategi collection
yang telah ditentukan.

4. Recovery Collection
Mengetahui komponen komponen apa saja yang ada di Unit Recovery,
bagaimana mengelola portofolio yang telah hapus bukukan (Write Off),
bagaimana cara mengerjakan portofolio tersebut supaya mendapatkan
hasil yang maksimal.

5. Managing Collector Productivity & Effectiveness
Merupakan pedoman bagi Supervisor untuk memimpin anak buahnya, jenis
pekerjaan apa saja yang perlu di ukur performanya untuk mengetahui
keberhasilan seorang kolektor.

Mengetahui tanda tanda negatif apa saja yang perlu diketahui untuk
menghindari produktifitas yang tidak baik.

METODE training Effective Collection for Supervisor in Banking & Leasing Company murah

Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara
komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan
secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan
adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

PESERTA training Collection Negotiation update

Staf senior dan supervisor bidang collection pada perbankan dan
lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing, dan sebagainya.

Jadwal training Effective Collection Calls Jogja

– 9 – 11 Februari 2021
– 30 Maret – 1 April 2021
– 2 – 4 Juni 2021
– 6 – 8 Juli 2021
– 4 – 6 Agustus 2021
– 31 Agustus – 2 September 2021
– 13 – 15 Oktober 2021
– 2 – 4 November 2021
– 30 November – 2 Desember 2021
– 21 – 23 Desember 2021

Pemateri/ Trainer training Managing Collector Productivity & Effectiveness Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Training Terkait