TRAINING ONLINE BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN TRAINING PENGENALAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN @@@
Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management
MATERI pelatihan manajemen hubungan pelanggan online Zoom :
1. Pengantar Pemasaran
+ Ekonomi Penawaran Keempat
+ Sejarah Pemasaran
+ Persetujuan-persetujuan Awal Pemasaran
2. Mengembangkan Fokus Pemasaran
+ Tiga persetujuan Pemasaran
+ Melakukan Riset Pemasaran
+ Melakukan Segmentasi Pasar
3. Bauran Pemasaran
+ 10 P tentang Pemasaran
4. Menciptakan Nilai Pelanggan
+ Menentukan Posisi
+ Melakukan Penargetan
+ Memahami Pelanggan
5. Rencana Pemasaran Penulisan
+ Memahami Rencana Pemasaran
+ Detail Rencana Pemasaran Penulisan
6. CRM dan Stakeholder
+ Fungsi dan peran CRM
+ Hubungan Produk dengan pemegang saham
+ Loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan
7. CRM dalam aktivitas pemasaran
+ CRM dan aktivitas Pemasaran
+ Retensi pelanggan
+ Nilai Pelanggan dan Bisnis
8. CRM dan pelayanan pelanggan
+ Pengukuran Kepuasan Pelanggan
+ Daftar Periksa Layanan Pelanggan untuk Sukses
9. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
+ Tenaga penjualan dalam aktivitas pemasaran
+ Menangani Keluhan dalam aktivitas pemasaran
10. Merencanakan Program CRM
+ Mengembangkan Strategi CRM
+ Rencana Bisnis CRM
+ Implementasi CRM
11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management
METODE pelatihan pengenalan Customer Relationship Management online Zoom :
Metode Training Customer Relationship Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan konsep Customer Relationship Management online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Training Online di Tahun 2023
Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com