TRAINING PEMASARAN UNTUK BISNIS DENGAN FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN
DESKRIPSI TRAINING PEMASARAN UNTUK BISNIS DENGAN FOKUS PADA PENGALAMAN PELANGGAN
Pemasaran modern mengalami pergeseran signifikan dari orientasi produk menuju pendekatan yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat strategi bisnis. Berbagai riset industri global menunjukkan bahwa pelanggan tidak lagi hanya mempertimbangkan harga dan kualitas produk, tetapi juga menilai keseluruhan pengalaman yang mereka rasakan sejak tahap pencarian informasi hingga layanan purna jual. Selain itu, konsistensi interaksi, kecepatan respons, serta relevansi komunikasi menjadi faktor penting dalam membentuk persepsi pelanggan terhadap suatu merek. Kondisi ini menegaskan bahwa pengalaman pelanggan berperan sebagai pembeda utama di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. Oleh karena itu, Pemasaran Untuk Bisnis Dengan Fokus Pada Pengalaman Pelanggan hadir sebagai pendekatan strategis yang dirancang untuk membangun hubungan jangka panjang melalui penciptaan pengalaman yang positif, bermakna, dan selaras dengan kebutuhan pelanggan. Pendekatan ini mendorong bisnis untuk mengintegrasikan pemasaran, layanan, dan komunikasi secara menyeluruh guna mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan.
TUJUAN TRAINING PENGALAMAN PELANGGAN BISNIS
Training Pemasaran Untuk Bisnis Dengan Fokus Pada Pengalaman Pelanggan bertujuan meningkatkan kemampuan organisasi dalam membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan melalui pengelolaan pengalaman yang konsisten dan bernilai. Selanjutnya, pendekatan ini mendorong optimalisasi kualitas interaksi pelanggan di setiap titik kontak agar tercipta hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan. Selain itu, strategi ini memperkuat posisi dan nilai merek dengan menyelaraskan pesan pemasaran, layanan, dan budaya perusahaan. Di sisi lain, pendekatan ini mendorong keterlibatan pelanggan secara aktif melalui pengalaman yang relevan dan personal. Dengan demikian, bisnis mampu meningkatkan retensi pelanggan, memperkuat keunggulan kompetitif, serta mendukung pertumbuhan usaha yang berkesinambungan di tengah dinamika dan perubahan ekspektasi pasar yang terus berkembang.
LIST MATERI TRAINING STRATEGI PENGALAMAN PELANGGAN
- Konsep pemasaran yang menempatkan pelanggan dan pengalamannya sebagai pusat strategi
- Perumusan segmentasi pasar dengan pendekatan perilaku pelanggan
- Analisis dan pemetaan tahapan interaksi pelanggan dengan bisnis
- Pengembangan konten pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan
- Strategi pengelolaan relasi pelanggan dalam aktivitas pemasaran
- Pemanfaatan insight data pelanggan untuk mendukung keputusan strategis
- Peningkatan nilai pelanggan jangka panjang melalui pengalaman yang bernilai
- Pengelolaan masukan dan respons pelanggan secara sistematis
- Penguatan merek melalui penciptaan pengalaman pelanggan yang konsisten
- Kajian kasus implementasi pemasaran berfokus pada pengalaman pelangg
PESERTA TRAINING MANAJEMEN PENGALAMAN BISNIS
- Profesional dan praktisi pemasaran
- Manajer hubungan pelanggan
- Pemilik usaha dan wirausahawan
- Tim pengembangan merek
- Pelaku pemasaran berbasis digital
PEMATERI/ TRAINER PELATIHAN PEMASARAN BERORIENTASI PELANGGAN DI BALI
Trainer dari kalangan praktisi, akademisi, dan konsultan yang berpengalaman di bidangnya masing-masing akan memberikan pelatihan ini. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.
METODE PELATIHAN PEMASARAN BERBASIS PENGALAMAN YOGYAKARTA
Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun demikian, apabila Anda menilai metode ini belum sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan tim dan perusahaan, Anda dapat langsung berdiskusi dengan tim training kami. Maka dari itu, kami dapat menyesuaikan pengembangan kompetensi sesuai dengan kebutuhan perusahaan tempat Anda bekerja.
LOKASI PELATIHAN STRATEGI PENGALAMAN PELANGGAN BANDUNG
Pelatihan-Online.com tidak hanya menyelenggarakan Online Training saja namun juga mengadakan pelatihan secara offline atau tatap muka. Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.
JADWAL TRAINING TERBARU DI TAHUN 2026
- 6 – 7 Januari 2026
- 12 – 13 Februari 2026
- 30 – 31 Maret 2026
- 8 – 9 April 2026
- 12 – 13 Mei 2026
- 22 – 23 Juni 2026
- 16 – 17 Juli 2026
- 3 – 4 Agustus 2026
- 17 – 18 September 2026
- 21 – 22 Oktober 2026
- 4 – 5 November 2026
- 17 – 18 Desember 2026
Kami juga menyesuaikan jadwal tersebut dengan kebutuhan calon peserta.
INVESTASI TRAINING ONLINE TAHUN 2026 INI :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka kami menyesuaikan anggaran investasi pelatihan dengan anggaran perusahaan, sehingga pelaksanaan program tetap fleksibel dan pada saat yang sama tetap sesuai dengan kebutuhan serta kemampuan finansial perusahaan.
FASILITAS PELATIHAN UNTUK PAKET GROUP (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- City tour (opsional)
Jadwal pelatihan masih dapat berubah, oleh karena itu kami mohon agar Anda tidak melakukan pemesanan transportasi dan akomodasi terlebih dahulu sebelum memperoleh konfirmasi resmi dari tim Marketing kami. Selain itu, perlu kami sampaikan bahwa kami tidak memberikan kompensasi atas segala bentuk kerugian yang mungkin timbul akibat adanya miskomunikasi atau perubahan jadwal pelatihan.
*Saya, Devi Andaresta, merupakan seorang penulis konten dan copywriter dengan spesialisasi SEO yang berfokus pada penulisan silabus pelatihan. Sejak tahun 2025, saya secara konsisten telah berkontribusi dalam penulisan artikel informatif di website pelatihan-online.com. Melalui peran tersebut, saya menyusun konten yang informatif, terstruktur, dan mudah ditemukan. Dengan demikian, konten ini membantu para profesional dan perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat melalui artikel yang relevan, jelas, dan mudah diakses.
