TRAINING PENGENALAN PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH
TRAINING PENGADUAN NASABAH di Jakarta
Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah
pengenalan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah
pengaduan nasabah
ciri komplain nasabah
BENEFIT pelatihan pengenalan Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah pasti jalan
* Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain
* Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain
* Mengenal karakter nasabah yang komplain
* Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah
* Memahami perlindungan konsumen yang menerapkan prinsip
transparansi, perlakuan yang adil, keandalan, kerahasiaan dan
keamanan data/informasi konsumen dan penanganan pengaduan serta
penyelesaian sengketa secara sederhana, cepat dan biaya
terjangkau.
MATERI Training Perlindungan Konsumen dan Penyelesaian Pengaduan
Nasabah
1. Sifat dan Ciri Pengaduan/Komplain Nasabah
2. Kemampuan dan Kualitas Penanganan Pengaduan/Complain Nasabah
3. Ruang Lingkup Perlindungan terhadap Konsumen
4. Prinsip-prinsip Perlindungan Konsumen
5. Mekanisme Penanganan Pengaduan
6. Memahami Keinginan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
7. Mekanisme Penanganan Pengaduan
8. Simulasi Penanganan Pengaduan yang Effective
9. Membuat Solusi dengan Pihak yang Mengajukan Pengaduan Konsumen
10. Ketentuan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
11. Pengaduan Konsumen dan Pemberian Fasilitas Penyelesaian
12. Pengendalian Internal
13. Pengawasan Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan
TRAINING METHOD pelatihan pengaduan nasabah terbaru
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
Jadwal Training Online di Tahun 2023
Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer training ciri komplain nasabah Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing