TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Pelatihan Professional Receptionist & Operator sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan dalam sebuah perusahaan. Receptionist dan operator adalah wajah pertama yang berinteraksi dengan pelanggan, sehingga kemampuan komunikasi, kecepatan respons, dan sikap profesional sangat menentukan kesan positif perusahaan. Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh keterampilan dalam menangani telepon, mengelola informasi, serta menghadapi situasi sulit dengan tenang dan efektif. Selain itu, pelatihan membantu meningkatkan efisiensi kerja dan koordinasi antar bagian. Dengan begitu, perusahaan dapat memberikan layanan terbaik, memperkuat citra profesional, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan.

TUJUAN PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
   Membekali peserta dengan kemampuan berkomunikasi yang efektif, sopan, dan profesional baik secara lisan maupun tertulis.
2. Membangun Citra Positif Perusahaan
   Menciptakan kesan pertama yang baik kepada tamu, klien, dan mitra bisnis melalui sikap dan pelayanan yang ramah dan profesional.
3. Meningkatkan Kemampuan Penanganan Telepon
   Melatih keterampilan dalam menjawab, menyambungkan, dan menangani telepon dengan cepat, tepat, dan etis.
4. Mengembangkan Sikap dan Etika Profesional
   Menanamkan nilai-nilai kerja seperti disiplin, empati, tanggung jawab, dan penampilan diri yang representatif.
5. Meningkatkan Efisiensi dan Pelayanan
   Membantu peserta bekerja lebih efisien dalam mengelola tamu, jadwal, dan komunikasi kantor untuk mendukung kelancaran operasional.
6. Mengasah Kemampuan Menghadapi Situasi Sulit
   Memberikan strategi dalam menangani keluhan, tamu yang tidak puas, atau situasi tak terduga dengan tenang dan solutif.

LIST MATERI PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

1. Peran dan Tanggung Jawab Receptionist & Operator
2. Etika dan Penampilan Profesional
3. Teknik Komunikasi Efektif dan Layanan Prima
4. Handling Telephone: Menjawab, Meneruskan, dan Mencatat Pesan
5. Teknik Menerima dan Menyambut Tamu dengan Profesional
6. Manajemen Waktu dan Administrasi Dasar
7. Penanganan Keluhan dan Situasi Sulit
8. Penggunaan Bahasa Tubuh dan Nada Bicara yang Tepat
9. Kecerdasan Emosional di Front Office
10. Simulasi dan Roleplay Pelayanan Receptionist & Operator

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

1. Receptionist dan Operator Telepon yang saat ini bertugas di instansi pemerintah, perusahaan swasta, hotel, rumah sakit, atau institusi layanan publik.
2. Staf Front Office atau Customer Service yang sering berinteraksi langsung dengan tamu, klien, atau mitra kerja.
3. Sekretaris atau Administrasi Kantor yang menangani panggilan masuk dan kunjungan tamu.
4. Staf Baru atau Calon Receptionist & Operator yang akan menempati posisi tersebut dan membutuhkan pembekalan keterampilan dasar.
5. Karyawan yang Ditugaskan Menangani Komunikasi Eksternal sebagai bagian dari tugas tambahan mereka.
6. Pemilik Usaha Kecil atau Start-up yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan citra bisnis mereka melalui profesionalisme di lini depan.

Pemateri/ Trainer pelatihan teknik komunikasi di Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. Sebelum pelatihan berlangsung Anda juga dapat berkomunikasi dengan tim training kami untuk menentukan outcome/ kompetensi yang ingin Anda capai setelah mengikuti pelatihan ini.

Metode pelatihan manajemen waktu Jogja

Materi yang akan disampaikan dalam training menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20%, dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Lokasi Pelatihan Administrasi Dasar Bandung

Pelatihan-Online.com tidak hanya menyelenggarakan Online Training saja namun juga mengadakan pelatihan secara offline atau tatap muka. Training ini dilaksanakan di beberapa kota-kota besar di Indonesia seperti Ibukota DKI Jakarta, Bandung, Bali, Yogyakarta, Malang, Surabaya, Lombok dan juga kota Batam. Jika Anda membutuhkan pelatihan di kota lain silahkan menghubungi tim marketing kami.

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2026

Januari : 6 – 7 Januari 2026
Februari : 12 – 13 Februari 2026
Maret : 30 – 31 Maret 2026
April : 8 – 9 April 2026
Mei : 12 – 13 Mei 2026
Juni : 22 – 23 Juni 2026
Juli : 16 – 17 Juli 2026
Agustus : 3 – 4 Agustus 2026
September : 17 – 18 September 2026
Oktober : 21 – 22 Oktober 2026
November : 4 – 5 November 2026
Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Investasi Training Administrasi Dasar Online tahun 2026 ini :

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.