TRAINING SERVICE EXCELLENT

TRAINING PELAYANAN TERBAIK

TRAINING KONSEP SERVICE EXCELLENT di Jakarta

DESKRIPSI pelatihan pelayanan terbaik pasti jalan

Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence).

Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan organisasi itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada organisasi secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para anggotanya.

Workshop ini dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan perilakunya kearah perubahan yang diinginkan, khususnya dalam pelayanan. Materi program dikembangkan dengan system pengembangan aplikatif dengan disertai penyadaran diri sendiri (self awareness) sebagai dasar pengembangan diri kearah yang lebih efektif. Modul-JNS 2010

TUJUAN pelatihan konsep service excellent terbaru

Menekankan dan mengarahkan Apapun yang kita lakukan kepada tujuan untuk memberikan Pelayanan yang Excellence.
* Memfokuskan kedalam diri kita sendiri, agar kita dapat menjadi manusia yang lebih mandiri dan lebih baik.
* Melengkapi diri dengan kemampuan serta sikap yang membuat kita sebagai suatu bagian / team dalam mencapai sasaran yang sama yaitu Pelayanan yang Excellence

POKOK BAHASAN pelatihan meningkatkan kepercayaan diri pasti jalan

1. Modul I Pengertian tentang Service Excellence
+ Tujuan dari Service Excellence
+ Arti Excellence
+ Apa yang dimaksud dengan Service Excellence
+ Mengapa kita harus selalu menekankan kualitas Pelayanan yang Exellence terus menerus.
2. Modul II Caring for Ourselves
+ Meningkatkan rasa percaya diri
+ Mengenali potensi diri
+ Self disclosure & self awareness
+ Penampilan yang profesional
+ Pribadi Pemenang
3. Modul III Caring Our Team
+ Arti sebuah team
+ Yang perlu diperhatikan dari sebuah team
4. Modul IV Caring for Our Customer
+ Apa yang menghalangi pelayanan yang baik
+ Apa yang sebenarnya dibeli Pelanggan
+ Moment of Truth
+ Telephone manner
5. Modul V Caring for Difficult Situations
+ Menangani situasi yang sulit secara professional
+ Bagaimana menangani keluhan pelanggan

Jadwal training service excellent murah

– 9 – 11 Februari 2021
– 30 Maret – 1 April 2021
– 2 – 4 Juni 2021
– 6 – 8 Juli 2021
– 4 – 6 Agustus 2021
– 31 Agustus – 2 September 2021
– 13 – 15 Oktober 2021
– 2 – 4 November 2021
– 30 November – 2 Desember 2021
– 21 – 23 Desember 2021
Pemateri/ Trainer training meningkatkan kepercayaan diri Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Training Terkait

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Silvy

Online

Marketing

Christine

Online

Silvy

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Christine

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00