TRAINING DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING DIMENSI KUALITAS PADA MANUFACTUR di Jakarta

Deskripsi pelatihan DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN pasti jalan

Hal utama yang perlu diperhatikan bagi perusahaan adalah kepuasaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan service atau pelayanan yang diberikan. Karena kepuasan konsumen dapat menjadi tolak ukur keberhasilan fungsi produksi dan pelayanan. Sehingga perusahaan mampu bersaing dan bertahan dengan para kompetitior yang semakin lama semakin berkembang dan meningkat.

Peningkatan kualitas pelayanan dapat dilakukan dengan mengukur tingkat kepuasan pelanggan, yang hasilnya merupakan input sebagai upaya perbaikan bagi perusahaan.

Training ini akan membahas mengenai bagaimana mengukur tingkat kepuasan pelanggan dengan metode dan tools management yang aplikatif untuk mengukur dan mengolah data hingga mencapai kepuasan pelanggan, sehingga peserta diharapkan mampu mengaplikasikan tools tersebut di lapangan.

Tujuan pelatihan Dimensi kualitas pada manufactur terbaru

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat :
1. Memahami konsep kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas
2. Menggunakan metode untuk pengukuran peningkatan kepuasan pelanggan
3. Mengaplikasikan metode pengukuran kepuasan pelanggan di perusahaan

Materi pelatihan Dimensi kualitas pelayanan metode servqual pasti jalan

* Konsep kepusaan pelanggan dan konsep kualitas dalam industri manufaktur dan jasa
1. Dimensi kualitas pada manufacture
2. Dimensi kualitas pada jasa
* Quality Improvement Technique

1. Pareto diagram
2. Matrix Analysis
3. Cause – and effect diagram
4. Check sheet
5. Histogram
6. Process capability
7. Control chart

* Metode Servqual

1. Definisi, ruang lingkup dan pengertian
2. Dimensi kualitas pelayanan metode servqual

* Tangibles
* Reliability
* Responsiveness
* Assurance
* Emphaty
* Pengolahan data metode SPSS

1. Ruang lingkup pengolahan data metode SPSS
2. Langkah – langkah metode SPSS
3. Analisis data Uji hipotesis

* Studi kasus dan praktek

Peserta training SURVEI KEPUASAN PELANGGAN murah

Semua karyawan, Engineering, Quality Control, Maintenance, Production dan department lain yang terkait dengan kepuasan pelanggan dan Quality improvemet.

Metode Training Survei Kepuasan Pelanggan

Presentasi, diskusi, praktek, tanya jawab

Jadwal training DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN update

Jadwal Training Online di Tahun 2023

Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Pemateri/ Trainer  training Dimensi kualitas pada manufactur Jogja

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing