TRAINING ETIKA DAN SIKAP DALAM PELAYANAN PUBLIC
TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PELANGGAN COMPLAINT di Jakarta
DESKRIPSI pelatihan Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public pasti jalan
Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik.
Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan
suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui
lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Tolak ukur komunikasi yang baik dan berhasil adalah bahwa apa yang
kita sampaikan dapat ditangkap dengan baik maksud dan tujuannya oleh
pihak pendengar.
Maka dari itu diperlukan sebuah keahlian khusus dalam berkomunikasi
bahkan bernegosiasi dengan pihak lain terutama dalam situasi dan
kondisi formal untuk kepentingan perusahaan, seperti meeting atau
tender. Melalui training ini peserta akan memperoleh penjelasan
tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan
dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar
kesalahpahaman dapat terhindarkan.
MATERI pelatihan Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint terbaru
1. Konsep Pelayanan Prima
* Konsep Pelayanan Prima
* Manfaat Pelayanan Prima
* Karakter Pelayanan Publik
2. Teknik Komunikasi
* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi
* Media komunikasi
* Komunikasi birokrasi
3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
* Etiket dalam pelayanan public
* SIkap dalam pelayanan publik
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
METODE pelatihan Komunikasi birokrasi pasti jalan
Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test
Jadwal training Communication Skill: Teknik Efektif dalam Berkomunikasi murah
Jadwal Training Online di Tahun 2023
Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer training Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public update
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing
