TRAINING COMMUNICATION SKILL: TEKNIK EFEKTIF DALAM BERKOMUNIKASI

TRAINING ETIKA DAN SIKAP DALAM PELAYANAN PUBLIC

TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PELANGGAN COMPLAINT di Jakarta

DESKRIPSI pelatihan Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public pasti jalan

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik.
Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan
suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui
lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Tolak ukur komunikasi yang baik dan berhasil adalah bahwa apa yang
kita sampaikan dapat ditangkap dengan baik maksud dan tujuannya oleh
pihak pendengar.

Maka dari itu diperlukan sebuah keahlian khusus dalam berkomunikasi
bahkan bernegosiasi dengan pihak lain terutama dalam situasi dan
kondisi formal untuk kepentingan perusahaan, seperti meeting atau
tender. Melalui training ini peserta akan memperoleh penjelasan
tentang bagaimana cara berkomunikasi dengan orang lain secara lisan
dan tertulis sesuai dengan etika dan batasan dalam komunikasi agar
kesalahpahaman dapat terhindarkan.

MATERI pelatihan Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint terbaru

1. Konsep Pelayanan Prima

* Konsep Pelayanan Prima
* Manfaat Pelayanan Prima
* Karakter Pelayanan Publik

2. Teknik Komunikasi

* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi
* Media komunikasi
* Komunikasi birokrasi

3. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public

* Etiket dalam pelayanan public
* SIkap dalam pelayanan publik
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

METODE pelatihan Komunikasi birokrasi pasti jalan

Presentation; Discussion; Case Study; Evaluation; Pre test & Post Test

Jadwal  training Communication Skill: Teknik Efektif dalam Berkomunikasi murah

– 9 – 11 Februari 2021
– 30 Maret – 1 April 2021
– 2 – 4 Juni 2021
– 6 – 8 Juli 2021
– 4 – 6 Agustus 2021
– 31 Agustus – 2 September 2021
– 13 – 15 Oktober 2021
– 2 – 4 November 2021
– 30 November – 2 Desember 2021
– 21 – 23 Desember 2021
Pemateri/ Trainer training Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public update

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Training Terkait

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Silvy

Online

Marketing

Christine

Online

Silvy

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Christine

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00