TRAINING CUSTOMER SERVICE di Jakarta
DESKRIPSI pelatihan kemampuan bernegosiasi dengan pelanggan pasti jalan
Negosiasi adalah bagian penting dalam kehidupan sehari-hari agar kita dapat bertahan, baik dalam bisnis maupun bidang kehidupan lainnya. Latihan ini akan membantu Anda mengembangkan keterampilan dan kepercayaan diri yang dibutuhkan agar berhasil melakukan negosiasi dalam berbagai situasi formal maupun nonformal. Ingatlah, negosiasi tidak hanya terbatas pada hubungan industrial atau kontrak bisnis. Apa yang Anda lakukan jika atasan tiba-tiba
memutuskan untuk menambah beban kerja atau mengubah peran Anda dalam perusahaan tanpa berdiskusi terlebih dahulu? Bagaimana menghadapi salah satu anggota tim yang melemahkan kewenangan Anda dengan kepribadiannya yang dominan atau karismatik?
Inti dari negosiasi adalah mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda dapat mencapai tujuan.
Apa isi pelatihan customer service terbaru
Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti
training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.
Tujuan dan Manfaat training negotiation skill murah
* Mampu mengembangkan ketrampilan dan kepercayaan diri dalam bernegosiasi.
* Meningkatkan kualitas hubungan dengan pihak lain dan mencapai hasil maksimal dalam bernegosiasi.
* Mampu mengendalikan sikap dan emosi dalam bernegosiasi khususnya dalam situasi sulit.
* Mampu menangani berbagai situasi dalam berhubungan dengan orang lain baik didalam perusahaan maupun dalam kehidupan sehari-hari.
Materi pelatihan batasan negosiasi pasti jalan
1. Mempersiapkan Negosiasi
+ Batasan Negosiasi
+ Menentukan Sasaran
+ Mempersiapkan diri
+ Menilai pihak lawan
+ Memilih strategi
2. Melaksanakan Negosiasi
+ Menilai suasana
+ Membuat proposal
+ Menanggapi usulan ataupun siasat
+ Menentukan posisi
3. Menutup Negosiasi
+ Menjual posisi
+ Menuju penutupan
+ Menggunakan mediator
+ Melaksanakan keputusan
+ Mengukur kemampuan diri
4. Mencapai kesepakatan
5. Negosiasi dalam situasi sehari-hari
6. Negosiasi melalui telepon dan Email
Metode training kemampuan bernegosiasi dengan pelanggan update
1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengankondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment
Peserta training customer service Jogja
Bagi para manajer perusahaan yang harus bernegosiasi dengan banyak orang namun juga diperuntukkan bagi setiap orang yang harus berhubungan dengan orang lain, baik hubungan pribadi, sosial dan hubungan profesional.
Jadwal Training Online di Tahun 2023
Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer training batasan negosiasi Bali
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing
