TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN TELEMARKETING UNTUK PERUSAHAAN PROPERTI
Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang
anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk,
pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.
Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui
pekerjaan dengan baik.
Manfaat telemarketing yang sangat penting bagi perusahaan adalah mampu
memperluas jangkauan brand awareness ke lebih banyak pelanggan, baik
pelanggan lama maupun pelanggan baru. Dengan cara menghubungi calon
konsumen secara ramah, sopan dan rendah hati, tentu saja akan membuat
pelanggan merasa nyaman.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan TELEMARKETING SKILLS For Property Company ini bagi peserta,
dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan
dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN @@@
Dengan mengikuti pelatihan TELEMARKETING SKILLS For Property Company
Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TELEMARKETING SKILLS For Property Company
dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TELEMARKETING SKILLS For Property Company
MATERI :
Bagian 1 – Communication Skills
* Spoken communication
+ Improving the effectiveness of communication
+ Structure of communication
+ Questioning techniques
* Listening Skills
+ Passive Listening
+ Active listening
+ Reflective Listening
* Telephone Etiquette
+ Ways to make a Good First Impression
+ Effective Call Handling
+ Key Phases of an Outbound/Inbound Call
+ Hold Procedure
+ Dead Air
+ Using the Right Tone of Voice
+ Tips for Good Telephone Etiquette
+ Forbidden Phrases
* Non-Verbal Communication
+ Using non-verbal encouragement over the telephone
+ Tips on body language over the telephone
Bagian 2 – Selling Skills
* How to be prepared
* The importance of personal planning
* The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
* The importance of the first 15 seconds
* Good times, bad times, unexpected times – which is best?
* Key words and phrases
* Structuring the call
* Getting past the gate-keeper
* Positive reinforcement
* Establishing needs
* Building a case
* Overcoming objections
+ Listening – the forgotten art
+ How to recognise buying signals
+ Tracking the decision maker
+ Closing techniques
* Dealing with different kinds of customers
+ Angry customers
+ Talkative customers
+ Gatekeepers
+ Customers who are not interested
+ Customers who are pressed for time
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah TELEMARKETING SKILLS For Property Company
METODE :
Metode Training TELEMARKETING SKILLS For Property Company
dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online,
dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR :
Instruktur yang mengajar pelatihan TELEMARKETING SKILLS For Property Company ini
adalah instruktur yang berkompeten di bidang TELEMARKETING SKILLS For Property Company
baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training TELEMARKETING SKILLS For Property Company ini
adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang TELEMARKETING SKILLS For Property Company .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.
Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Training Online di Tahun 2023
Pelatihan Online Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Pelatihan Online Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Pelatihan Online Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Pelatihan Online Bulan April : 18-19 April 2023
Pelatihan Online Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Pelatihan Online Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Pelatihan Online Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Pelatihan Online Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Pelatihan Online Bulan September : 12-13 September 2023
Pelatihan Online Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Pelatihan Online Bulan November : 7-8 November 2023
Pelatihan Online Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
