TRAINING TELEPHONE COURTESY

TRAINING KONSEP BERKOMUNIKASI DIRECT DAN INDIRECT

TRAINING KONSEP BERKOMUNIKASI di Jakarta

telephone courtesy
konsep berkomunikasi direct dan indirect
konsep berkomunikasi
communication skill

DESKRIPSI pelatihan konsep berkomunikasi direct dan indirect pasti jalan

Manfaat Training:
* Meningkatkan profesionalisme setiap karyawan dalam bertelepon
* Membangun kesadaran bahwa setiap mereka berbicara di telepon, mereka mewakili perusahaan di mana mereka bekerja, dan akan memberi warna tentang mutu pelayanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya.
* Memiliki pengetahuan dan keterampilan tentang teknik menangani panggilan telepon, baik sebagai penerima panggilan, maupun yang melakukan panggilan dengan menerapkan tata cara baku yang berlaku secara global.

Materi pelatihan konsep berkomunikasi terbaru

* Konsep Berkomunikasi Direct & Indirect
* Sikap Berkomunikas Indirect
+ Tata cara menggunakan handset
+ Kesiapan diri dalam menangani panggilan telepon
+ Sikap dan nada suara dalam berbicara di telepon
+ Sikap menelepon yang berorientasi pd pelayanan pelanggan
* Tata cara menerima telepon :
+ Menerima di direct line langsung dari luar
+ Menerima di telp milik sendiri, dari dalam dan dari luar
+ Menerima di telp milik Bagian/Dept. dari luar dan dari dalam
+ Menerima telp milik dan untuk orang lain
+ Menerima telp untuk atasan
* Tata cara menanyakan identitas penelepon (nama no telp) :
+ Jika penelepon ingin berbicara dengan anda
+ Jika penelepon ingin berbicara dengan bos anda
+ Tata cara menyampaikan jika bos atau teman anda tidak di tempat
* Tata cara menanyakan keperluan penelepon :
+ Jika penelepon perlu dengan anda
+ Jika penelepon perlu dengan bos anda
* Tata cara mengambil, menyampaikan, dan menindaklanjuti pesan
* Tata cara menyambung panggilan telepon :
+ Telepon yang nyasar ke nomor anda
+ Penelepon yg tidak tahu kpd siapa ia harus bicara
+ Penelepon yang minta disambungkan ke nomor tertentu
* Tata cara menghentikan sejenak pembicaraan telepon
* Tata cara mengakhiri pembicaraan telepon :
+ Jika anda sebagai penelepon
+ Jika anda sebagai penerima telepon
* Tata cara melakukan panggilan telepon
+ Kepada teman, pihak lain (yang selevel), atau bawahan
+ Kepada orang yang dihargai atau atasan
* Menangani keluhan pelanggan melalui telepon

Target Peserta pelatihan communication skill pasti jalan

Setiap karyawan, Operator telepon dan Customer service

Jadwal training telephone courtesy murah

– 9 – 11 Februari 2021
– 30 Maret – 1 April 2021
– 2 – 4 Juni 2021
– 6 – 8 Juli 2021
– 4 – 6 Agustus 2021
– 31 Agustus – 2 September 2021
– 13 – 15 Oktober 2021
– 2 – 4 November 2021
– 30 November – 2 Desember 2021
– 21 – 23 Desember 2021
Pemateri/ Trainer training communication skill Bali

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Training Terkait

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Silvy

Online

Marketing

Christine

Online

Silvy

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Christine

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00